Les 5 clés pour gérer les conflits au travail

Correctement géré, le conflit est une fabuleuse source de créativité et
d'épanouissement personnel et collectif. Cet ouvrage invite à changer sa
vision des tensions et des conflits interpersonnels pour dépasser ses
appréhensions et ses maladresse relationnelles. Il permet d'acquérir des
outils et des méthodes concrètes pour intervenir avec efficacité dans la
résolution de conflits.



Le lecteur trouvera dans ce petit livre des explications, des conseils
pratiques et des exercices simples pour apprendre à gérer efficacement les
tensions et les conflits sur les plans aussi bien professionnel que personnel.