- EAN13
- 9782343097169
- ISBN
- 978-2-343-09716-9
- Éditeur
- L'Harmattan
- Date de publication
- 24/08/2016
- Collection
- Figures de l'interaction
- Nombre de pages
- 198
- Dimensions
- 21,5 x 13,5 x 1,1 cm
- Poids
- 235 g
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
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Dites donc il fonctionne pas ce machin
Regard sur le support informatique
De Sophie Lambolez
L'Harmattan
Figures de l'interaction
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L'auteur est partie à la rencontre d'un nouveau métier, celui de l'assistance informatique à distance. Elle y découvre des formes particulières d'intrication des compétences techniques et relationnelles. Avec un réel souci de lisibilité, Sophie Lambolez s'adresse tant aux professionnels des nouveaux métiers dans lesquels la conversation téléphonique joue un rôle essentiel, qu'aux chercheurs intéressés par l'étude du dialogue.
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